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Excluir Conta

Descrição​

Rota relacionada: /delete-account.

Fluxo em duas etapas: criação da solicitação e confirmação do protocolo.

Quando usar​

  • Quando decidir encerrar uso da plataforma.
  • Quando precisar iniciar processo formal de exclusão.

Passo a passo​

Visão geral da tela

  1. Acesse Excluir Conta.
  2. Informe motivo (opcional) e senha de confirmação.
  3. Crie solicitação.
  4. Confirme protocolo quando solicitado.
  5. Acompanhe status em solicitações LGPD.

Dicas​

  • Faça exportação de dados antes de excluir conta.
  • Revise impacto em acessos e histórico.
  • Guarde protocolo gerado.

Problemas comuns​

  • Senha inválida: confirme credencial atual.
  • Falha na confirmação: revise request ID.
  • Solicitação bloqueada: pode haver regra de compliance ativa.